Sachant que les tailles et les mesures peuvent varier selon les modèles, nous faisons de notre mieux pour vous aider à trouver votre taille. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page de l'article que vous souhaitez acheter et de cliquer sur le guide des tailles pour trouver votre taille.

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1. Vérifiez les informations de livraison et de paiement, y compris toute éventuelle information manquante ou incorrecte de votre adresse de facturation.
2. Effacez votre cache et vos cookies avant de retenter de passer la commande.
3. Assurez-vous que les articles dans votre panier d'achat ne se sont pas vendus entre-temps.
4. Attendez 24 h avant de retenter un nouvel achat

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Si vous recevez un article erroné, endommagé ou défectueux, vous pouvez immédiatement le retourner et passer une nouvelle commande.

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Oui. Nous vous envoyons une confirmation de commande par mail dès que nous avons reçu votre commande. Si vous pensez que le paiement a été prélevé sur votre compte bancaire mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de notre part, vérifiez vos spams. Si vous avez créé un compte, votre commande sera également visible sur votre page Mon compte.

Cela dépend de l'état de votre commande. Contactez l’équipe du service client d’A/A/F sur help@appliedartforms.com avec votre numéro de commande. Si votre commande a été validée, vous ne pouvez plus la supprimer.

Votre commande sera déposée dans le point relais le plus proche de l'adresse renseignée, ou elle nous sera renvoyée car non livrable.

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Nous proposons actuellement les modes de livraison suivants : DHL Parcel et Budbee.

Pour les livraisons à domicile :

• Livraison standard gratuite par DHL Parcel. (Livraison en 1-2 jours ouvrables.)
• Livraison gratuite le soir par DHL Parcel, entre 18h et 22h.
• Livraison le jour même par DHL Parcel (du lundi au vendredi.) Sur une sélection d’articles, si vous commandez avant midi. Les frais de livraison sont de 1,95 euro.

Pour une livraison en point relais :

• Collecter dans un DHL ServicePoint.
• Collecter dans une Budbee Box.

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Nous sommes désolés que votre commande ait pris du retard. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures suivant sa réception, mais veuillez prévoir un délai de 48 heures avant que vos informations de suivi vous soient transmises par e-mail.

Vous avez passé une commande il y a plus de 48 heures et vous n'avez toujours pas reçu la confirmation d'expédition ? Contactez-nous sur help@appliedartforms.com

Notez bien : Le délai entre le moment où vous avez reçu votre confirmation d’expédition et le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours. Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter le service client.

Nous pouvons modifier votre adresse de livraison dans les 4 heures qui suivent la validation de votre commande. Notre objectif étant de traiter chaque commande le plus rapidement possible, modifier une adresse n'est pas toujours possible. Vous pouvez également attendre que votre commande soit expédiée et contacter le transporteur pour mettre à jour l'adresse de livraison.

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Nous serions heureux de pouvoir vous aider. Vérifiez tout d’abord les liens de suivi fournis puis contactez notre transporteur ou contactez l'équipe du service client d'A/A/F sur help@appliedartforms.com et nous enquêterons pour vous.

C'est possible, mais vérifiez votre code postal auprès de DHL car ils ne livrent pas partout le soir.

Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants pour régler votre achat en ligne :

• iDeal
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Vous recevrez votre facture après que votre commande ait entièrement été traitée. Nous vous informerons de son état par e-mail. La facture est jointe à cet e-mail dans le respect de notre engagement envers le développement durable.

Les paiements sur appliedartforms.com sont parfaitement sécurisés. Toutes les informations liées à votre paiement que vous nous communiquez sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Ces dernières sont transférées de manière cryptée et sécurisée à notre banque.

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Les autorités peuvent contacter notre partenaire pour toutes questions : https://www.react.org/contact/

Tous les achats sont soumis à une politique de retour de 14 jours.

Pour les commandes livrées avec Budbee, vous pouvez retourner votre commande en utilisant l'étiquette de retour qui se trouve dans le colis.

Pour les commandes livrées avec DHL, vous pouvez retourner votre commande en utilisant l'étiquette utilisée pour l’expédition de votre commande à votre domicile. Si l'étiquette d'expédition est endommagée ou perdue, demandez au DHL ServicePoint d'envoyer votre colis à Applied Art Forms. Le DHL ServicePoint est à même de traiter votre retour sans étiquette de retour physique. Ils vous demanderont toutefois votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer le lien de suivi.

Cliquez ici pour trouver le DHL ServicePoint le plus proche. N'oubliez pas de demander le récépissé de votre retour.

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Vous avez 14 jours pour retourner un article après sa réception.

Les articles qui n'ont pas été portés et qui sont encore dans leur emballage original peuvent être renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception. Vous pouvez essayer les articles pour voir s'ils vous vont et si le modèle vous convient.

Votre remboursement sera toujours émis selon votre mode de paiement initial.

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter jusqu'à 2 jours pour que le montant remboursé soit disponible sur votre mode de paiement initial.

Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours après la remise de votre colis au transporteur ou dans un point relais.

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Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après sa réception.

Rien de plus simple que de retourner un article : Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande. Veuillez suivre les instructions figurant sur le formulaire de retour inclus dans votre commande. Les frais de retour sont à notre charge et ne seront pas déduits du remboursement.

Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans nos Conditions générales.

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Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger d’articles. Le montant d'achat de tous les articles retournés vous sera remboursé dès que nous les aurons reçu dans notre centre de distribution. Si vous souhaitez échanger un article, il vous faudra passer une nouvelle commande.

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